Kargo & İade
Kargo Politikası
Pati Konfor üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından aynı gün veya en geç ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye geneline gönderilmektedir. Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen siparişler için takip numarası, sistem üzerinden veya tarafınıza iletilen bildirimler aracılığıyla paylaşılır.
Teslimat sırasında paketinizde hasar, ezilme veya açılma tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
Resmî tatiller ve mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler vb.) kargo süreçlerinde gecikmelere neden olabilir.
Pati Konfor, kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerle ilgili müşterilerini bilgilendirmeyi ve gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.
İade & Değişim
Pati Konfor üzerinden satın alınan ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajı bozulmamış,
-
Tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz
olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik yapısı bozulan veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Değişim Koşulları
-
Ürün değişimi, yalnızca ayıplı veya üretim kaynaklı arızalar için geçerlidir.
-
Değişim talepleri, teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.
-
Stok durumuna bağlı olarak birebir değişim yapılır veya gerekli durumlarda yetkili servis süreci başlatılır.
Kargo Süreci
-
İade ve değişimlerde, ürünün kusursuz olması durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Üretim kaynaklı arıza veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Pati Konfor tarafından karşılanır.
Önemli Not
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden Pati Konfor sorumlu değildir.
İade ve değişim süreciyle ilgili tüm başvurular, müşteri destek kanallarımız üzerinden yapılmalıdır.